Гарантия на товар

Сроки службы надутых шаров

Надутые воздушные шарики "живут" от нескольких часов до нескольких месяцев. Данный период зависит от большого количества факторов: газа, которым надут шар, материала шара, производителя, условий, в которых надутые шары будут находиться, и многих других. Например, летом и в дождливую погоду шарики сдуваются быстрее, а шары, надутые воздухом, держатся дольше, чем шары, надутые гелием. Это связано с тем, что гелий - очень летучий газ, и несмотря на то, что мы предпринимаем все возможные меры, чтобы удержать его внутри шара подольше, используя специальные методы обработки шаров и технологии надува, мы не можем заставить шар летать вечность.

Гарантия и возврат

В нашем интернет-магазине представлено несколько категорий товаров, на которые распространяются разные нормы законодательства по обмену и возврату, а также разные условия гарантии.

Гарантии на воздушные шары

Мы продаем воздушные шары в надутом виде. На эту категорию товаров распространяется норма законодательства, исключающая их возврат и обмен после совершения покупки. После надува любым газом (как гелием, так и воздухом) любой воздушный шар считается бывшим в употреблении, так как повторное его использование невозможно или затруднено.

При получении заказа в установленное время и соответствующего внешнего вида, услуга считается оказанной и подлежит оплате со стороны Покупателя. Условия предварительного переноса или отмены заказа Вы можете прочесть здесь.

Мы несем полную ответственность за товар до момента вручения его покупателю или его представителю и обязуемся передать его в полном соответствии с заказом по количеству и внешнему виду.

Но несмотря на то, что закон разрешает нам отказаться от дальнейших гарантий, мы понимаем, что наша основная задача - сделать ваш праздник красивым и радостным, поэтому мы предоставляем Вам гарантию в следующих случаях:

• Шары доставлены нашей компанией, но менее, чем через 24 часа, фольгированные фигуры или однотонные латексные шары, надутые гелием, сдулись (упали на пол). Данное условие не распространяется на шары без специальной обработки (например, шары с перьями внутри, шары-сюрпризы с вылетающими конфетти, шариками и другим наполнением, которое должно произвести эффект салюта) и фигурные шары из биоразлагаемого материала (майларовой пленки).
• Надутые гелием латексные шары с рисунком сдулись менее, чем через 12 часов после доставки.
• В композициях с шарами, наполненными воздухом, произошло уменьшение их в размерах более чем на 20% или сдулись полностью более 10% шаров, менее, чем через 48 часов после доставки при условии эксплуатации в помещении с комнатной температурой, в отдалении от отопительных и охладительных приборов.

Под гарантийные случаи попадают именно сдувшиеся, а не лопнувшие шары. Если у Вас произошла такая ситуация, необходимо прислать фото/видео проблемы на нашу электронную почту info@shary.ru или в мессенджеры WhatsApp и Telegram по номеру +7(925) 558-60-48. Мы оперативно рассмотрим обращение и предложим варианты решения в зависимости от ситуации. По возможности, мы заменим проблемные шары или произведем возврат средств. В некоторых случаях мы оставляем за собой право компенсировать ситуацию путем предоставления скидки на последующие покупки.

Если Вы приобрели ненадутые шары в нашем интернет-магазине, то их обмен и возврат возможен только до наполнения их любым газом. Если шарики уже надували, то возврату и обмену они не подлежат.

Гарантии на остальные товары

На остальные товары нашего интернет-магазина, такие как свечи, гирлянды или одноразовая посуда, распространяются стандартные нормы по обмену и возврату. В соответствии со ст.25 ФЗ о Защите прав потребителя, Вы можете вернуть товары в течение 14 дней, если не нарушена оригинальная упаковка и на товарах нет следов использования.

Вернуть товар Вы можете по номеру заказа, кассовому чеку или другому подтверждающему документу, самостоятельно доставив его в наш магазин по адресу: г. Москва, ул. Рудневка, д. 41. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата. В случае безналичной оплаты, сроки возврата зависят от условий Вашего банка.